Чтобы не терять продажи, необходимо правильно квалифицировать клиента. Нужно уметь распознавать основные типы клиентов, такие как клиент, которому не нужна помощь, засланец и зевака. Уже в первую минуту разговора необходимо понимать, стоит ли работать с клиентом дальше или нет, чтобы не тратить время зря и не упустить стоящего клиента.